Termos de serviço

Termos de Uso

Estes Termos de Uso reúnem as regras para navegar e comprar na Ilustre Casa. Ao usar o nosso site, você concorda com as condições descritas aqui. Leia com atenção — a gente escreveu tudo do jeito mais claro possível.

Última atualização: julho de 2026.

Quem somos

Esta loja é operada pela Ilustre Casa, inscrita no CNPJ sob o nº 67.960.059/0001-00. Para falar com a gente, use o e-mail contato@ilustrecasa.com.br.

Uso do site

O site da Ilustre Casa serve para você conhecer e comprar os nossos produtos. Ao usá-lo, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, a não praticar atividades ilícitas ou que prejudiquem a loja e outros usuários, e a respeitar a legislação vigente. A gente pode suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estes termos ou usar o site de má-fé.

Cadastro e a sua conta

Para comprar, pode ser necessário criar uma conta ou informar os seus dados no fechamento do pedido. Você é responsável por manter as suas informações corretas e atualizadas e por guardar em sigilo os seus dados de acesso. As atividades realizadas na sua conta são de sua responsabilidade. Se notar qualquer uso indevido, avise a gente o quanto antes. O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

Preços, disponibilidade e erros

Os preços e a disponibilidade dos produtos são exibidos no site e podem mudar a qualquer momento, sem aviso prévio. Trabalhamos com estoque limitado e curado, então um produto pode se esgotar entre a sua visita e a finalização da compra. Apesar de todo o cuidado, erros de cadastro podem acontecer — se houver um equívoco evidente de preço ou de informação em um produto do seu pedido, a gente entra em contato para corrigir ou, se preferir, cancelar o pedido com a devolução integral do valor pago.

Como o seu pedido é formado

Ao finalizar a compra, você faz um pedido de aquisição dos produtos escolhidos. O contrato de compra e venda se conclui quando confirmamos o seu pedido e o pagamento é aprovado pelos nossos parceiros de pagamento. A gente envia a confirmação por e-mail. Caso o pagamento não seja aprovado ou o produto não esteja disponível, o pedido pode não ser concluído, e você é avisado.

Pagamento

Aceitamos pagamento por Pix, cartão de crédito e boleto, com parcelamento em até 3x sem juros no cartão. As transações são processadas com segurança pelos nossos parceiros de pagamento. A Ilustre Casa não armazena os dados completos do seu cartão.

Trocas, devoluções e entrega

As regras de troca, devolução e reembolso, incluindo o direito de arrependimento em 7 dias, estão detalhadas na nossa Política de Trocas e Devoluções. As condições de frete, prazos e entrega estão na nossa Política de Envio. Ambas fazem parte destes Termos de Uso.

Propriedade intelectual

A marca Ilustre Casa, o logotipo, os textos, as fotografias e todo o conteúdo do site são de propriedade da nossa empresa ou de seus parceiros, e protegidos por lei. Você pode navegar e usar o site normalmente, mas não pode copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo para outros fins sem a nossa autorização por escrito.

Limitação de responsabilidade

A gente se dedica a manter o site sempre disponível, seguro e com informações corretas, mas não podemos garantir que ele estará livre de instabilidades técnicas, interrupções ou erros pontuais. A Ilustre Casa não se responsabiliza por danos decorrentes de falhas de conexão, indisponibilidades temporárias ou do uso indevido do site pelo usuário. Nada nestes termos afasta os direitos que a lei garante a você como consumidor.

Atendimento

Estamos por aqui para ajudar no que precisar. Fale com a gente pelo e-mail contato@ilustrecasa.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Legislação e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor, conforme garante a legislação.