Política de privacidade

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a gente. Esta política explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais coletamos, por que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos. Ao navegar e comprar na Ilustre Casa, você concorda com as práticas descritas aqui. Este documento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Última atualização: julho de 2026.

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta loja é a Ilustre Casa, inscrita no CNPJ sob o nº 67.960.059/0001-00. É a nossa empresa que decide como e por que os seus dados são utilizados, e é a ela que você pode recorrer para exercer os seus direitos. Para qualquer assunto relacionado à proteção de dados, fale com a gente pelo e-mail contato@ilustrecasa.com.br.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você bem e concluir a sua compra com segurança:

  • Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone e, quando aplicável, CPF.
  • Dados do pedido: endereço de entrega e de cobrança, produtos comprados, valor e informações necessárias ao pagamento. Os dados do seu cartão são processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento — a Ilustre Casa não armazena o número completo do cartão.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes enquanto você usa o site.
  • Dados de atendimento: o conteúdo das mensagens que você troca com a gente por e-mail ou outros canais de atendimento.

Para que usamos os seus dados

Cada uso dos seus dados tem uma finalidade e uma base legal prevista na LGPD:

  • Processar e entregar o seu pedido — para cumprir o contrato de compra e venda que firmamos com você (execução de contrato).
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais — porque a lei nos obriga a isso (cumprimento de obrigação legal).
  • Dar suporte e responder às suas mensagens — para atender você e resolver o que precisar (execução de contrato e legítimo interesse).
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja — para proteger você e a nossa operação (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).
  • Melhorar a loja e entender como ela é usada — com base em dados de navegação e cookies analíticos (legítimo interesse).
  • Enviar novidades e ofertas — apenas quando você autoriza (consentimento). Você pode cancelar esse envio a qualquer momento pelo link em cada e-mail ou falando com a gente.

Com quem compartilhamos os seus dados

A gente não vende os seus dados. Compartilhamos informações apenas com quem é necessário para a loja funcionar:

  • Plataforma de e-commerce (Shopify): a loja é hospedada e operada na plataforma Shopify, que armazena e processa os dados de cadastro e de pedido em nosso nome, com padrões próprios de segurança.
  • Parceiros de pagamento: para processar cobranças por Pix, cartão de crédito e boleto com segurança.
  • Transportadoras: recebem o seu nome e endereço para realizar a entrega do pedido.
  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

Alguns desses parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para proteger as suas informações.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador que ajudam o site a funcionar e a melhorar. Usamos dois tipos:

  • Cookies essenciais: necessários para o site funcionar — manter o seu carrinho, lembrar o login e concluir a compra. Sem eles, a loja não funciona corretamente.
  • Cookies analíticos: ajudam a entender como a loja é usada, para melhorarmos a sua experiência.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar os cookies essenciais, algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou para cumprir obrigações legais. Dados de pedidos e notas fiscais, por exemplo, são guardados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso às informações. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para manter os seus dados seguros.

Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
  • Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Saber com quem compartilhamos os seus dados;
  • Revogar o consentimento dado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só escrever para contato@ilustrecasa.com.br. Vamos responder o mais rápido possível, dentro dos prazos da lei.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, para refletir mudanças na loja ou na legislação. Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão aqui, com a data de atualização revisada. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

Fale com a gente

Ficou com qualquer dúvida sobre os seus dados ou sobre esta política? Estamos por aqui: escreva para contato@ilustrecasa.com.br.